Informácie

• Ubytovanie
• Stravovanie
• Doprava
• Delegát CK
• Cestovné poistenie
• Povinné zmluvné poistenie zájazdu
• Cestovné doklady
• Iné náležitosti k pobytu
• Informácie o zdravotnej starostlivosti v krajinách Európskej únie
• Prihlásenie sa na zájazd
• Všeobecné zmluvné podmienky CK Intermedial® s.r.o.
• Ochrana osobných údajov a autorských práv

UBYTOVANIE

Apartmán: ubytovanie s možnosťou varenia, t.j. s kuchynským zariadením. Typ apartmánu, jeho členenie, max. počet osôb a služby sú uvedené v popise. Všetky apartmány majú aj vlastné sociálne zariadenie. Záverečné upratovanie je zahrnuté v cene.

 

Penzióny, izby a apartmány v súkromí: jedno-, dvoj- alebo trojlôžkové izby so sociálnym zariadením, na vyžiadanie je možné zabezpečiť aj ubytovanie na súkromí a stravu v reštaurácii (na izbách nie je väčšinou možnosť varenia, niekde je možné za poplatok využívať spoločnú kuchyňu). Záverečné upratovanie je zahrnuté v cene.
Vysvetlenie skratiek: P = izba do parku bez balkóna, BM = balkón s výhľadom na morskú stranu, BMS = balkón s orientáciou na morskú stranu. 1/2 = dvojlôžková izba 1/2+1 dvojlôžková izba s prísteľkou

 

Mobilný dom: ubytovanie s možnosťou varenia, t.j. s prívodom elektrickej energie a plynu (v prípade plynového sporáka). Vhodné najmä pre rodiny s deťmi. Každý mobilný dom má svoje vlastné sociálne zariadenie.

 

Bungalov: môže ísť o ubytovanie v izbe so sociálnym zariadením so sprchou, umývadlom a WC so stravou v reštaurácii, alebo tiež o ubytovanie typu apartmán s možnosťou varenia. O ktorý typ ide, je uvedené v popise

Hotel, pavilón: budovy, ktorých súčasťou sú izby s vybavením uvedeným v popise, hotelová reštaurácia i ďalšie vybavenie uvedené v popise v katalógu, so službou denné upratovanie. U pavilónov nie je reštaurácia priamo súčasťou ubytovacej časti, ale v hotelovej časti komplexu. 1 /2 = 2-lôžková izba, cena platí za predpokladu ubytovania dvoch dospelých osôb na izbe. 1/1 = jednolôžková izba, prípadne môže ísť aj o dvojôžkovú izbu.

 

Základná cena za pobyt so stravou je uvádzaná na 1 dospelú osobu v 2-lôžkovej izbe na 7 nocí (ak nie je uvedené inak). Základná cena v apartmáne alebo mobilnom dome bez stravy je uvádzaná vždy za celý apartmán (mobilný dom) pre príslušný počet osôb!
Pobyty na menej ako 7 nocí sú vo väčšine prípadov zaťažené príplatkom v rôznej výške (informujte sa v CK)!
Jednolôžkové izby alebo použite dvojlôžkovej izby jednou osobu je vždy s príplatkom v rôznej výške (o jeho výške sa informujte v CK)! 

Čas ubytovania je možný obvykle po 14,00 (časy sa pohybuju pri jednotlivých hoteloch od 12,00 do 16,00 hod.), príchody sú možné do neskorých večerných hodín. Neskorší príchod v noci, alebo na druhý deň je vhodné oznámiť telefonicky recepcii (kontakty sú v pokynoch)

Pobytová taxa je miestna daň a spolu s registračným poplatkom je povinným príplatkom k cene za pobyt. V cenníkoch je uvedené, či sú tieto poplatky zahrnuté v cene, alebo sú povinným príplatkom, alebo sa platia na mieste. 

 

Uvádzané kategórie hotelov sú oficiálne kategórie, ktoré hotelom prideľuje štátna inštitúcia na základe splnenia zákonom prespísaných noriem.

STRAVOVANIE

Polpenzia: služba zahŕňajúca ubytovanie s raňajkami a večerami. Počet polpenzií je rovnaký ako počet nocľahov
Plná penzia: služba zahŕňajúca ubytovanie s raňajkami, obedmi a večerami.
Bufet: samoobslužný spôsob výberu stravy, nápoje sú väčšinou servírované.
Švédsky stôl: samoobslužný spôsob výberu stravy v neobmedzenom množstve.
All inclusive: zahŕňa stravovanie min. 3xdenne formou švédskych stolov a s nápojmi v cene. Zábavný a športový program podľa popisu hotela.
All inclusive light: ako all inclusive, avšak nápoje sú podávané iba počas podávania jedál
Strava s obsluhou: hosť je v reštaurácii obslúžený obsluhou, a má na výber z viacerých jedál.
Nápoje: nápoje sú zahrnuté v cene u hotelov all inclusive a u hotelov, kde je to uvedené v katalógu, v ostatných prípadoch sa objednávajú za poplatok.
Strava začína večerou a končí raňajkami (pri plnej penzii alebo all inclusive obedom). 

DOPRAVA

Autobus: zájazdový klimatizovaný autobus s videom a s možnosťou občerstvenia teplými a studenými nápojmi. Počas jazdy sa uskutočňujú prestávky v zmysle platných predpisov. Odchod z územia Slovenska na pobytové miesta je obvykle v piatok podvečer, návrat je v nedeľu ráno. Uvedené časy príchodu sú orientačné, príchod je závislý od aktuálnej situácie na cestách.
Pre individuálnu prepravu (napr. na letisko) zabezpečujeme aj prepravu mikrobusmi.

DELEGÁT CK:

V strediskách, pri ktorých je to uvedené, pôsobí delegát cestovnej kancelárie, ktorý poskytuje informácie, rieši požiadavky klientov a je nápomocný pri riešení zdravotných alebo iných ťažkostí klientov cestovnej kancelárie v mieste pobytu. Nie je reálne možné, aby bol delegát súčasne na viacerých miestach k dispozícii súčasne. Na výveske na recepciách je uvedená informácia, kedy má v danom ubytovacom zariadení informačné hodiny a v pokynoch je uvedený telefonický kontakt na delegáta CK.

CESTOVNÉ POISTENIE:

Cestovné poistenie: objednávateľ má možnosť vybrať si cestovné poistenie, ktoré naša CK sprostredkováva v poisťovni UNION a.s. a ktoré zahŕňajú:

 

Typ A1 a A3/ sadzba Európa (platí aj pre vybrané mimoeurópske krajiny): 
1,70 € na osobu a deň
- poistenie liečebných nákladov v zahraničí (ošetrenie, hospitalizácia, prevoz) až do výšky 250.000€
- asistenčné služby v zahraničí 24 hodín denne
- poistenie batožiny až do výšky 700 €, max. 350 € /1 vec (spoluúčasť 15 €)
- poistenie oneskoreného dodania batožiny let. spol. od 24 do 48 hodín max. 100€ a nad 48 hod. max. 300 € (na nákup náhradných odevov a toaletných potrieb)
- poistenie straty dokladov (náklady na zaobstaranie náhr. dokladov ): 350 €
- poistenie zodpovednosti za škody až do výšky 35.000 € na majetku a 100.000 € na zdraví
- poistenie úrazu pri úmrtí 3.500 €, pri trvalých následkoch na zdraví do 7.000 €
- poistenie storna zájazdu vo výške 80% a pri úmrtí poisteného alebo blízkej osoby 100% stornopoplatku na všetky zúčastnené osoby,
A1: max. 1.000 € na osobu, spolu 3.000 € na poistnú udalosť
A3: max. 3.000 € na osobu, spolu 9.000 € na poistnú udalosť
- poistenie nevydarenej dovolenky pri hospitalizácii dlhšej ako 3 dni v čase trvania zájazdu 20 €/deň, resp. 10 €/deň spoluprihlásenej osobe
- poistenie zvýšených nákladov na spätnú prepravu na Slovensko do 450 €/os., spolu max. 2.000 €/poistnú udalosť
- poistenie doprovodu dieťaťa do 15 r. max. 1500 €/poist.udalosť
- poistenie predčasného návratu: max. 350 €/os., a spolu max. 1.400 €
- poistenie nečerpaných služieb: max. 700 €/os., a spolu max. 2.800 €
- poistenie nákladov v prípade ochorenia dieťaťa: náklady na cestu blízkej osoby 500 €, náklady na ubytovanie 350 €, max. 35€/noc
- poistenie nákladov na cestu blízkej osoby poisteného: náklady na cestu blízkej osoby 500 €, náklady na ubytovanie 350 €, max. 35€ na noc
- poistenie nepojazdného vozidla, cestovné náklady a náklady na ubytovanie: max. 250 €
- poistenie meškania hromad.dopr. prostriedku 4 €/hod., max. 40 €/os.
- poistenie oneskoreného nástupu na zájazd: odškodné za nečerpané služby: 100 €/os., spolu max. 350 €)

 

Typ B/ V prípade, ak klient preukáže, že má v Union, poisťovni, a.s. uzatvorené dlhodobé poistenie lieč. nákladov v zahraničí na dobu trvania pobytu (zájazdu) je možné uzatvoriť tento typ poistenia, ktorý zahŕňa (á 0,5 €/osoba, deň, mimo Európy 0,70 € / osoba, deň a svet 1,00 / osoba,deň):
- poistenie storna zájazdu vo výške 80%, resp. 100% v prípade smrti poisteného alebo blízkej osoby na všetky zúčastnené osoby, max. 1.000 €/osobu, spolu max. 3.00 € /poistnú udalosť
- poistenie nevydarenej dovolenky: hospitalizácia počas doby dlhšej ako 3 dni v čase trvania zájazdu: 20 €/deň na poisteného, resp. 10 €/deň, spoluprihlásená osoba
- poistenie doprovodu (cestovné náklady osobe sprevádzajúcej dieťa do 15 r.):  max. 1.500 €/poist.udalosť
- poistenie predčasného návratu  a nečerpaných služieb (max. 350 €/os., spolu max. 1.400 €), (700 €/os., spolu max.2.800 €)

 

Typ C/ Poistenie á 0,70 €/osoba v Európe, (0,90 € mimo Európy, svet 1,20 €), zahŕňa iba:
- poistenie liečebných nákladov v zahraničí až do výšky 250.000€
- poistenie zodpovednosti za škody, až do výšky 35.000 € na majetku, 100.000 € na zdraví a náklady na advokáta a náklady kaucie 5.000 €.

 

Typ D/ sadzba Európa (zájazdy organizované CK pre školské tábory a seniorov z katalógovej ponuky): 
1,10 € na osobu a deň
- poistenie liečebných nákladov v zahraničí (ošetrenie, hospitalizácia, prevoz) až do výšky 100.000€

- prevoz telesných pozostatkov (do 7.000€)

- kúpa alebo oprava dioptrických alebo protetických pomôcok (do 100€)

- ošetrenie zubov (100€ 1 zub, max. 300€)
- asistenčné služby v zahraničí 24 hodín denne
- poistenie batožiny až do výšky 700 €, max. 350 € /1 vec (spoluúčasť 15 €)

- poškodenie, zničenie, odcudzenie, strata poistených vecí, ktoré si poistený zakúpil počas cesty a pobytu (do 350€, max.175€ 1 vec, spoluúčasť 15€)

- poistenie zodpovednosti za škodu 
- poistenie straty dokladov (do 350€ na zaobstaranie náhradných dokladov - poistenie zodpovednosti za škody 
- poistenie úrazu pri úmrtí 3.500 €, pri trvalých následkoch na zdraví do 7.000 €
- poistenie storna zájazdu vo výške 80% a pri úmrtí poisteného alebo blízkej osoby 100% stornopoplatku na všetky zúčastnené osoby (max. 1.500€ a 500€/os.) 

Podrobné podmienky sú uvedené v Pokynoch pre poisteného, ktoré obdrží spolu s poistnou zmluvou, ktorá je súčasťou zmluvy o zájazde. Poistná zmluva sa uzatvára súčasne so zmluvou o zájazde. Dodatočne nie je možné typ poistenia zmeniť. 

POVINNÉ ZMLUVNÉ POISTENIE ZÁJAZDU

V zmysle Zákona 281/2001 Zb. Z. je každá cestovná kancelária, ktorá organizuje zájazdy, povinná mať uzatvorené pre prípad úpadku CK. CK INTERMEDIAL^® s.r.o. ho má v zmysle tohto zákona uzatvorené u poisťovne UNION, poisťovňa a.s. Táto skutočnosť je uvedená tiež v Zmluve o obstaraní zájazdu. Nad rámec zákona CK INTERMEDIAL^® s.r.o. poistila aj pobyty v apartmánoch, ktoré v zmysle aktualizovaného Zákona 2081/2001 Zb. nie je povinná cestovná kancelária poisťovať a taktiež máme v poisťovni UNION a.s. zloženú vinkuláciu až do ukončenia letnej sezóny do 30.septembra 2013. 

 

CESTOVNÉ DOKLADY

Cestovná kancelária nemôže zodpovedať za platnosť osobných dokladov, za platnosť svojich cestovných dokladov zodpovedá objednávateľ zájazdu.

 

Dôležité informácie:

 

Od 26.6.2012 aj deti do 5 rokov už musia mať vlastný cestovný pas! 

Iné náležitosti k pobytu

Pri ceste do Chorvátska môžeme cestovať na občiansky preukaz alebo cestovný pas občana SR platný 1 mesiac po ukončení pobytu. Deti, ktoré necestujú spoločne so zákonným zástupcom, od 1.4.2009 už nepotrebujú súhlas zákonného zástupcu. Deti do 5 rokov môžu cestovať do Chorvátska aj keď sú zapísané v pase rodiča. 

INFORMÁCIE O ZDRAVOTNEJ STAROSTLIVOSTI V KRAJINÁCH EURÓPSKEJ ÚNIE

Pri vycestovaní do krajín Európskej únie odporúčame preštudovať sekciu na http://www.zzz.sk/, kde nájdete informácie o zdravotnej starostlivosti v jednotlivých štátoch únie, ako postupovať v prípade úrazu alebo choroby a kontakty na dôležité inštitúcie. Tieto informácie nájdete TU.

PRIHLÁSENIE SA NA ZÁJAZD

Zmluvu o zájazde a poistení na stiahnutie nájdete tu
Vzor vypísanej zmluvy o zájazde nájdete tu
Podpísaná zmluva objednávateľom sa zasiela na adresu CK INTERMEDIAL^® s.r.o. trojmo na potvrdenie. Platby za zájazd sa uhrádzajú na čísla učtov: v Tatrabanke: č.ú.: 2628191024/1100 alebo v Slovenskej sporiteľni: č.ú.: 0011606016/0900. Pre identifikáciu platby je potrebné použiť ako variabilný symbol číslo zákazky uvedené v zmluve o zájazde. Súčasťou zmluvy sú pre objednávateľa Všeobecné zmluvné podmienky CK INTERMEDIAL^® s.r.o.

VŠEOBECNÉ ZMLUVNÉ PODMIENKY CK INTERMEDIAL s.r.o.®

I. Zmluva o obstaraní zájazdu
Zmluva o obstaraní zájazdu (zmluva) medzi objednávateľom a CK INTERMEDIAL^® s.r.o.(obstarávateľ) je dokladom v zmysle zákona 281/2001 Z.z. a obsahuje objednávateľom objednané služby pre seba a spolucestujúce osoby, v zmluve tiež uvedené. Obstarávateľ sa zaväzuje zabezpečiť v zmluve dohodnuté služby v plnom rozsahu a objednávateľ sa zaväzuje za tieto služby v určenom termíne zaplatiť. Zájazdu sa môžu zúčastniť iba osoby uvedené v zmluve. Obstarávateľa môže zastúpiť pri uzatvorení zmluvy zastúpený – iná cestovná kancelária alebo cestovná agentúra, ktorá má oprávnenie na túto činnosť a uzatvorenú zmluvu o sprostredkovaní s obstarávateľom.
Obstarávateľ si vyhradzuje právo v prípade zle vypočítanej ceny v zmluve alebo nesprávne vyplnenej zmluvy túto vrátiť na opravu alebo ju zamietnuť.

 

II. Doklady
Objednávateľ zodpovedá za správne, úplné a pravdivé uvedenie svojich osobných údajov, ako aj spolucestujúcich osôb uvedených v zmluve. Pri nárokovaní zliav je objednávateľ povinný predložiť pri objednávaní príslušné doklady (napr. doklad preukazujúci dátum narodenia detí). V prípade uvedenia neúplných alebo nepravdivých údajov, ktoré by viedli k nesprávne vypočítanej cene, zodpovedá cestovnej kancelárii za škody, ktoré jej týmto spôsobil.V prípade uvedenia nepravdivých údajov má obstarávateľ právo odstúpiť od zmluvy a vyúčtovať vzniknuté náklady.
Objednávateľ zodpovedá za platnosť cestovných dokladov svojich a spolucestujúcich osôb na dobu požadovanú pre pobyt alebo tranzit v danej krajine. Účastníci zájazdu sa preukazujú pri príchode na miesto pobytu poukazom na pobyt a osobnými dokladmi všetkých účastníkov zájazdu. Po splnení všetkých podmienok obstarávateľa vydá obstarávateľ poukaz na pobyt a pokyny na cestu.

 

III. Podmienky účasti na zájazde
a) Osoby mladšie ako 15 rokov sa môžu zúčastniť zájazdu iba v sprievode osoby staršej ako 18 rokov,
b) osoby do 18 rokov sa môžu samostatne zúčastniť zájazdu iba s písomným súhlasom zákonného zástupcu,
c) osoba odkázaná na starostlivosť inej osoby sa zájazdu môže zúčastniť iba s osobou schopnou zabezpečiť starostlivosť o jej zdravotný stav počas zájazdu.
Účastník zájazdu je povinný riadiť sa pokynmi pre účastníkov zájazdu a pokynmi delegáta alebo sprievodcu. Pri závažnom porušení právnych predpisov SR alebo navštívenej krajiny, alebo ubytovacieho poriadku v príslušnom ubytovacom zariadení, je obstarávateľ oprávnený účastníka zo zájazdu vykázať bez nároku na náhradu.

 

IV. Platobné podmienky
Objednávateľ je povinný zaplatiť zálohu vo výške min. 30 % z ceny zájazdu a poistné v plnej výške najneskôr pri uzatvorení zmluvy, a zvyšnú časť platby najneskôr 60 dní pred nástupným termínom zájazdu, alebo 50% z ceny zájazdu a poistné v plnej výške najneskôr pri uzatvorení zmluvy, a zvyšnú časť platby najneskôr 30 dní pred nástupným termínom zájazdu . Ak je uzatvorenie zmluvného vzťahu v dobe kratšej ako 30 dní pre termínom zájazdu, je úhrada splatná ihneď pri uzatvorení zmluvy. Platba sa uskutočňuje bankovým prevodom alebo hotovostnou formou.Platbu nie je možné realizovať poštovou poukážkou !  Platby za zájazd sa uhrádzajú na čísla učtov: v Tatrabanke: č.ú.: 2628191024/1100 alebo v Slovenskej sporiteľni: č.ú.: 0011606016/0900. Pre identifikáciu platby je potrebné použiť ako variabilný symbol číslo zákazky uvedené v zmluve o zájazde. Pri úhradách je nutné uviesť 10-miestny číselný variabilný symbol – číslo zákazky pridelenej obstarávateľom. Pri nedodržaní platobných podmienok je obstarávateľ oprávnený zájazd stornovať bez náhrady.

 

V. Zmeny v dohodnutých službách a reklamačné podmienky
V prípade, že údaje v katalógu sú odlišné od údajov v zmluve, platia údaje uvedené a potvrdené v zmluve.
Obstarávateľ má právo na zmeny v dohodnutých službách, najneskôr však 14 dní pred dohodnutým termínom začiatku čerpania služieb. Obstarávateľ je v tomto prípade povinný bez odkladu oznámiť tieto zmeny objednávateľovi.
Obstarávateľ je oprávnený primerane zvýšiť dohodnutú cenu najneskôr 21 dní pred termínom čerpania služieb v prípade, že nastane
- zvýšenie nákladov spojených s dopravou (napr. letiskové a prístavné poplatky, ceny pohonných hmôt)
- zmeny v legislatíve Slovenskej republiky, tranzitných krajín a cieľovej krajiny, súvisiace s cenou zájazdu.
Obstarávateľ si vyhradzuje právo na zmeny v dohodnutých službách v prípade vyššej moci alebo iných okolností, ktoré nemohol predvídať (napr. zmena letových časov, dodávateľa služieb, poveternostné podmienky, technické poruchy a pod.).
Objednávateľ uplatňuje právo na odstránenie chybne poskytnutej služby bezodkladne, a to na recepcii ubytovacieho zariadenia, alebo u delegáta obstarávateľa. Ak nie je možné odstrániť vadu na mieste, je nutné urobiť o tomto písomný záznam a overiť podpisom delegáta alebo zástupcu hotela.
K uznaniu reklamácie je nutné obstarávateľovi predložiť tento záznam so žiadosťou v zákonom stanovenej lehote. Bez písomného potvrdenia o závade spísanej na recepcii príslušného ubytovacieho zariadenia nie je možné reklamáciu uznať. Obstarávateľ je povinný v lehote do 1 mesiaca od prevzatia reklamáciu vybaviť.

 

VI. Zrušenie zmluvy a zmeny
Obstarávateľ nie je povinný poskytnúť objednávateľovi náhradu ani zľavu v prípade, ak objednávateľ nevyužije objednané služby alebo ich časť. Objednávateľ môže svoju zmluvu kedykoľvek zrušiť. Obstarávateľ je v tomto prípade oprávnený účtovať stornopoplatok. Zrušenie zmluvy musí klient urobiť písomne. Rozhodujúcim pre posúdenie výšky stornopoplatku je dátum prijatia dokladu o zrušení zmluvy. Stornopoplatok je v prípade odstúpenia od zmluvy objednávateľom:
do 65 dní pred nástupom na zájazd: 10 % z celkovej ceny
od 65 do 31 dní pred nástupom na zájazd: 30 % z celkovej ceny
od 30 do 22 dní pred nástupom na zájazd: 60 % z celkovej ceny
od 21 do 15 dní pred nástupom na zájazd: 80 % z celkovej ceny
od 14 do 6 dní pred nástupom na zájazd: 90 % z celkovej ceny
menej ako 5 dní pred nástupom na zájazd: 100 % z celkovej ceny,
V prípade získania náhradníka objednávateľom v lehote najneskôr 14 dní pred termínom zájazdu, ktorý bude čerpať služby v rovnakom rozsahu a termíne, ako bolo v zmluve uvedené, obstarávateľ stornopoplatky účtovať nebude.
Za každú zmenu v zmluve je obstarávateľ oprávnený účtovať manipulačný poplatok 20 €.

 

VII. Poistenie
Obstarávateľ je poistený pre prípad úpadku a poistenie je v cene zájazdu v zmysle zákona 281/2001 Z.z. a jeho doplnkov v zákone 186/2006 Z.z.
Cestovné poistenie sa riadi poistnými podmienkami pre tento druh poistenia a mandátnou zmluvou medzi CK INTERMEDIAL^® s.r.o. a Union, poisťovňa a.s. Cestovné poistenie nie je zahrnuté v cene zájazdu, je dobrovoľné a odporúčané.

 

Ochrana osobných údajov a autorských práv